Sofitel Le Scribe Paris Opéra: где история и современный роскошь сочетаются – Интервью с Николасом Пести

2024-11-14 // IceFashion
Sofitel Le Scribe Paris Opéra предлагает элегантность, историю и персонализированное обслуживание в самом сердце Парижа. В данном интервью обсуждаются пересечение наследия и инноваций, будущее роскошного гостеприимства и то, как иконичный отель продолжает определять превосходство в сервисе и опыте.

Отель Sofitel Le Scribe Paris Opéra имеет богатую историю и глубокую связь с парижской культурой. Как вы поддерживаете баланс между сохранением наследия отеля и внедрением современных акцентов, чтобы обеспечить свежий и актуальный опыт для современных путешественников роскоши?

Отель был недавно отремонтирован с сохранением духа эпохи Османской империи и ощущения настоящей, традиционной парижской квартиры, а также современного чувства современного мира. Кроме того, хотя мы имеем стандарты обслуживания, соответствующие 5-звездочным требованиям, мы приносим гостям такие впечатления, которые тронут их сердца, создавая много эмоций, что поддерживает их вовлеченность с брендом.

Вы подчеркиваете важность персонализированного обслуживания как основополагающего элемента роскоши. Можете ли вы поделиться примерами того, как Sofitel Le Scribe Paris Opéra создает по-настоящему индивидуальный опыт для каждого гостя?

Мы называем наш индивидуальный опыт "Cousu Main", что означает "пошитый на заказ" на английском языке. Например, пара приехала издалека на отдых, оставив своего первенца с бабушками... мы разместили фотографию их ребенка в номере с небольшой запиской - путешествие отца и сына в Париж впервые. Мы узнали, что они приехали посмотреть футбольный матч "Пари Сен-Жермен", так как они являются фанатами. Мы разместили футболки и шапки с логотипом PSG в их номере с приветственной запиской.

Le Scribe с его 150-летней историей установил себя как символ роскоши. Как вы используете это наследие, чтобы создать уникальную брендовую идентичность, и какой совет вы дали бы другим роскошным отелям, стремящимся создать прочное наследие?

Традиция не означает старье! У нас много историй о нашем отеле с 1864 года до наших дней. Мы постоянно связываем Le Scribe сегодня с историями из прошлого, что придает душу нашему адресу! Кстати, логотип бренда представляет собой ссылку... он всегда сочетает французскую культуру с местным вкусом или историей. Я считаю, что именно это делает любой роскошный бренд продолжающимся образом.

В современном мире путешественники роскоши все более осознают значимость устойчивости. Как Sofitel Le Scribe Paris Opéra внедрил экологически дружественные практики в свою деятельность, и где вы видите пересечение роскоши и устойчивости в будущем?

Я считаю, что есть 3 основных направления, которые нужно иметь в виду: без пластика (отказ от одноразовых изделий), снижение потребления воды и электроэнергии, а также контроль над сокращением пищевых отходов.

Sofitel Le Scribe Paris Opéra непременно проявляет французский характер. Как ваша команда внедряет суть французской культуры и joie de vivre в каждое взаимодействие с гостями, и как эти элементы помогают выделить ваш отель среди других международных роскошных брендов?

Мы воспитываем свою любовь к хорошему вкусу в музыке, литературе, искусстве, а также в пище и напитках. Мы сосредотачиваемся на этих элементах по всему миру, используя лучшее из местной культуры. Все это с духом противоречия и контрастами, характерными для французского искусства жизни. В то время как другие бренды имеют тенденцию иметь единообразный подход ко всему, мы верим и уважаем характеристики наших мест и людей.

Ведущая роль в роскошном секторе гостеприимства требует определенных качеств. Что, по вашему мнению, определяет эффективное руководство, и как вы вдохновляете и даете возможность вашей команде постоянно обеспечивать исключительное обслуживание, которое ожидают гости Sofitel Le Scribe?

Каждый руководитель в организации играет очень важную роль. Они должны проявлять полное вовлечение, чтобы их сотрудники также проявляли это же вовлечение к нашим гостям, чтобы создать лояльность. Все начинается с руководства, с огромным фокусом на эмоциональный интеллект.

В современном рынке роскоши гости ищут не только награды, но и значимые впечатления. Как ваша программа лояльности развивается, чтобы предлагать большую ценность и развивать долгосрочные отношения с гостями?

Мы сделали нашу программу лояльности легкодоступной с означенными атрибутами для короткого срока, а также с особым вниманием к качеству обслуживания для наших самых лояльных гостей, чтобы развивать долгосрочные отношения, в которых наши гости уже не просто удовлетворены, а полюбили наш бренд.

Как вы считаете, что будущее принесет роскошному гостеприимству? Как Sofitel Le Scribe Paris Opéra позиционирует себя, чтобы лидировать или адаптироваться к новым трендам, и какие у вас амбиции для отеля в следующем десятилетии?

Я не говорю ничего нового, лучшая инвестиция - в наших людей. Предоставляя им необходимые инструменты, чтобы наши гости влюблялись в Sofitel. Для того, чтобы эти отношения распустились и расцвели, мы собираемся работать над 2 основными направлениями: эмоциональной и операционной постоянствовости, чтобы приблизиться к идеальному исполнению.

В этом прозорливом разговоре Николас Пести делится, как Sofitel Le Scribe Paris Opéra сочетает свою богатую 150-летнюю историю с современным роскошным опытом, акцентируя персонализированный гостевой опыт и устойчивые практики. Фокусируясь на сердечном обслуживании и внедрении технологий, отель продолжает определять превосходство. Чтобы испытать эту культовую парижскую институцию, посетите.

Получите доступ к эксклюзивным статьям, маркетинговым инструментам, приглашениям на сетевые мероприятия и продвигайте свой бизнес в сообществе единомышленников.

и я разрешаю Luxury Lifestyle Awards обрабатывать мои персональные данные, чтобы отправлять мне информационные бюллетени, эксклюзивные статьи, акции, маркетинговые электронные письма и общие сообщения.

<_linkedin_partner_id = "3405308">

<window._linkedin_data_partner_ids = window._linkedin_data_partner_ids || [];>

<window._linkedin_data_partner_ids.push(_linkedin_partner_id);>

Чтимые образы Богоматери от Тихвина до Владивостока
На выставке в Смольном соборе будут представлены более девяноста уникальных икон Богоматери из частных собраний Москвы.
IceFashion @ 2024-10-27
Накладные ногти: 8 любимых дизайнов знаменитостей и новые тренды
Узнайте о 8 любимых дизайнах накладных ногтей знаменитостей и новых трендах в мире маникюра.
IceFashion @ 2024-11-16
Estrella de Portocolom: Новый Шедевр От Casa-Neo
Новая вилла Estrella de Portocolom от компании Casa-Neo переопределяет комфортное жилье на Мальорке
IceFashion @ 2024-10-29
Гадят в тапки и портят одежду: мстительные породы кошек
Изучаем поведение кошек пяти пород, склонных к мстительности и вредности в отношении хозяев
IceFashion @ 2024-11-22
Тенденции осенней обуви: от комфорта до стиля
Выбор идеальной пары осенней обуви может быть сложным, но эти советы помогут вам сделать правильный выбор.
IceFashion @ 2024-10-09
Luksusu Real Estate Developer Celebrates Recognition for Architectural Masterpiece
Discover the latest project by Atlas Group, a renowned luxury real estate developer, that combines contemporary design with natural beauty.
IceFashion @ 2024-10-31
Новинки керамической плитки и мебели для ванных комнат
Команда компании "Европейская Сантехника" посетила одну из самых крупных ежегодных выставок керамической плитки и мебели для ванных комнат.
IceFashion @ 2024-11-20
Sopi Mitil: Новая марка модной одежды для петитных женщин плюс-сайз | Curvy Fashionista
Bravado Designs расширяет свою популярную линию бюстгальтеров для кормления Body Silk Seamless, чтобы включить больший размерный ряд.
IceFashion @ 2024-10-25
Трагическая гибель "звездного" дизайнера и ее сына в ДТП
Известный дизайнер и "икона польской моды" погибла в автокатастрофе вместе со своим сыном на глазах у семьи.
IceFashion @ 2024-09-30
Вилла Санди: история, качество и устойчивость
Исключительное качество, богатая история и приверженность к устойчивости - все это делает Виллу Санди популярной в мире виноводства.
IceFashion @ 2024-10-15
Жительница Петропавловска-Камчатского осуществила детскую мечту и открыла свою швейную мастерскую
Лариса Зуева из Петропавловска-Камчатского детства мечтала стать швеей, и теперь она осуществила свою мечту вместе с родственниками.
IceFashion @ 2024-11-04
Ретрофутуризм Prada и идиллия команды Tod's: Неделя моды в Милане глазами шеф-редактора BURO.
Шеф-редактор BURO. Ольга Шевченко вчера вернулась из Милана, где всю прошлую неделю следила за показами в режиме офлайн, успевала провести онлайн-планерки и своими глазами увидела, из чего и как создаются некоторые коллекции будущего сезона.
IceFashion @ 2024-09-26
Всероссийская платформа "Художники/Artists": мощный шаг в развитии креативных индустрий
Создание единой цифровой платформы "Художники/Artists" при поддержке Президентского фонда культурных инициатив открывает новые возможности для художников.
IceFashion @ 2024-10-11
Schiaparelli: весенне-летняя коллекция 2025 года отмечает женственность с взглядом в будущее ретро
Весенне-летняя коллекция 2025 года от Schiaparelli празднует женственность с намеком на будущее ретро. Шоу было пропитано радостью, которую может дарить мода и то, как она делает нас чувствовать себя.
IceFashion @ 2024-09-28
Произведения о матерях в классической литературе
Обзор классических произведений, посвященных роли матери в жизни человека, и их актуальность в современном мире.
IceFashion @ 2024-11-24
Виктория Сикрет Фэшн Шоу 2024: Возвращение и преобразование
Виктория Сикрет представила новое фэшн шоу, в котором представлена разнообразие и включение. Шоу стало успешным и ностальгическим.
IceFashion @ 2024-10-17
Как правильно хранить летние вещи и обувь
Технолог Кича дал рекомендации по хранению летних вещей и обуви.
IceFashion @ 2024-11-02
Равишана Гурцкая представила новую коллекцию на модном показе
Равишана Гурцкая представила новую коллекцию одежды на модном показе под названием "Новогодняя Коллекция Katya Dorogina".
IceFashion @ 2024-11-18
Власти Молдавии создают образ врага из России, заявляет политик
Депутат парламента обвиняет молдавские власти в умышленном создании образа врага из России в пользу Брюсселя.
IceFashion @ 2024-10-13